Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 6 Maggio 2026

1. Diritto di Recesso

Secondo la legislazione italiana, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

2. Condizioni per il Reso

2.1 Prodotti Ammessi al Reso

Puoi restituire i prodotti che soddisfano i seguenti requisiti:

• Il prodotto non è stato utilizzato o danneggiato
• L'imballaggio originale è integro e completo
• Tutti i componenti e accessori sono inclusi
• Il prodotto è restituito entro 14 giorni dal ricevimento

2.2 Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici
• Prodotti danneggiati per cause diverse dal trasporto

3. Procedura di Reso

3.1 Comunicazione del Reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8295 6712
• Indicando il numero d'ordine e il motivo del reso

3.2 Spedizione del Reso

Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione:

• Imballa il prodotto in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale
• Includi una copia della conferma d'ordine
• Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
• Le spese di spedizione sono a carico del cliente

4. Tempi e Modalità di Rimborso

4.1 Verifica del Prodotto

Una volta ricevuto il reso, effettueremo una verifica per assicurarci che:

• Il prodotto sia integro e non danneggiato
• L'imballaggio sia completo
• Soddisfi tutte le condizioni di reso

4.2 Erogazione del Rimborso

Se il reso viene approvato:

• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
• L'importo verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• Ti invieremo una conferma email una volta completato il rimborso

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

5.1 Danni da Trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto:

• Fotografa il danno e l'imballaggio
• Contattaci immediatamente entro 48 ore dal ricevimento
• Ti forniremo assistenza per la sostituzione o il rimborso

5.2 Difetti di Fabbricazione

Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione:

• Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento
• Fornisci una descrizione dettagliata del difetto
• Ti guideremo attraverso la procedura di assistenza

6. Sostituzione Prodotti

In alternativa al rimborso, puoi richiedere la sostituzione del prodotto:

• Se il prodotto è disponibile, ti invieremo una sostituzione
• Le spese di spedizione per la sostituzione sono a nostro carico
• La sostituzione è soggetta alla disponibilità del prodotto

7. Eccezioni e Casi Speciali

7.1 Prodotti in Offerta

Anche i prodotti in offerta godono del diritto di recesso, a meno che non sia specificato diversamente nella descrizione del prodotto.

7.2 Ordini Multipli

Puoi restituire solo una parte di un ordine multiplo. Il rimborso verrà calcolato solo sui prodotti effettivamente restituiti.

8. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso:

Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8295 6712
Orario: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia

9. Modulo di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il seguente modulo o una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere: